前言
隨著時代的進步，網購成了很多人的首選，線下實體店的經營也變得困難，可房租卻一天比一天高，就連胖東來也差點沒能扛過去。
2015年，胖東來新鄉店因為天價租金想要關閉門店，結束新鄉市場， 新鄉市民哭著給政府寫信，希望胖東來能留下來。
甚至，新鄉市副市長也親自開會表示：絕不答應胖東來離開，消費者也不答應，這才發現，原來胖東來從不是孤軍奮戰。
對此，有網友表示：謝謝房東，現在的平原路再也不擁堵了！
胖東來閉店老百姓不舍淚灑現場
如果胖東棄新鄉而走，市委政府不答應，消費者也不答應。
2015年，河南新鄉胖東來合約到期， 可租金也上漲不少，再加上經營成本大，老板於東來因此想直接結束新鄉市場。
於是，新鄉市副市長親自開會表示： 胖東來要走首先市委政府第一個不答應，消費者也不答應。
甚至，新鄉的老百姓們不約而同，聚集到廣場上為胖東來發聲，不想讓它關門離開。
不僅如此，在胖東來營業的最後一天，超市裏依舊是人山人海，就連胖東來超市內也是貨品齊全、食材新鮮，員工們也是笑盈盈的。
即便是要離開了，胖東來依然和往常一樣絲毫沒有懈怠，超市的員工也稱： 真的很依依不舍，但還是要把最好的狀態帶給顧客。
這一點，胖東來是真正做到了客戶為主的這一原則。
而前來的顧客們，在胖東來閉店的最後一天，即使排隊在寒風中等候，也要再來胖東來購物表達不舍。
這樣的場面，簡直堪比過年購置年貨一樣熱鬧非凡， 不知道的還以為新店開業，可誰承想會是胖東來營業的最後一天。
用顧客的話來說就是，來胖東來購物就像回家一樣，不僅買東西有保障，還有七天無理由退換貨，這樣的購物模式在新鄉算是一場大革命。
除此之外，胖東來超市也是一個具有人情味的超市，在下雨的時候，超市會有員工為門前停放車輛的車座蓋上。
結賬的時候，收銀員給小票都是雙手遞過去的， 可能是只是一個小小的舉動，但是留給顧客的卻是非常溫暖的。
因此 ，胖東來在新鄉人民的心中，他們的服務一直都是一流的，而且這種服務也是老百姓所有需要的。
甚至，胖東來閉店了，他們都直言不知道該去哪裏買東西。
難怪，無數民眾不惜翹班也要到胖東來超市看最後一眼，即使不買東西也想來看看，有的還拿出手機在商場門拍照留念。
更有很多人紛紛拿紙、筆寫上他們想對胖東來說的心裏話。
正是這樣的真情流露、正是這樣的愛與信任，正是這樣雙向雙向奔赴情感，讓於東來看到了新鄉人民的熱情和愛戴，再也沒有提出想要離開新鄉。
而是已關閉之前的門店後，並在沃爾瑪原來所在的地方作為胖東來新店地址，重新開張。
不過，胖東來在新店開業似時候，並沒有大肆宣傳，沒想到，當時人流量卻大到交警都不得不出面維持秩序的程度。
但是，當天開業還沒有一個小時，於東來卻親自到場宣布再次關閉門店，只因為當天人流量太多導致電梯超負荷出現故障。
因此，胖東來不得已再次關閉門店維修電梯，直到一周後才正常開始營業。
這就是胖東來曾經創下過的傳奇，可是為什麽一家企業會如此受到群眾愛戴？
甚至，有人為了進去胖東來購物，在炎炎夏日，下不惜騎著電動車打著遮陽傘在胖東來門口排隊，前面出去一輛，後面才能進去一輛。
因此還被稱之為「胖東來顯現」。
其實，這都和於東來的「不稱職」有著很大的關系， 別的老板都是想著如何掙錢，如何把企業的利益最大化。
可於東來一直以人民為中心，不僅會在所有商品上秤之前，提前把秤調到-0.006千克，還會先把塑膠袋的重量先去掉再上秤。
就連買海鮮，也會在袋子上剪開一個口子控水再稱
不僅如此，為方便放購物，胖東來的購物車都會分出來7大類， 尤其是老人的額專用的購物車，不僅配有小板凳，還有放大鏡。
不得不說，於東來把每個細節都做的很到位，而且都是以顧客的為主考慮問題。
但是，這些細節也僅僅只是胖東來超市中的冰山一角。
除此之外，胖東來不僅對顧客服務周到，對自己的員工更是好的沒話說，甚至是願意把利潤的大頭分給給了員工。
在胖東來，隨隨便便一個保潔員薪資都能月入8000塊錢，而且每一位員工的帶薪年假都有40天，為了員工上班舒心，還專門設立了員工不開心假。
看到於東來的格局，終於明白，為什麽連身價幾百億的雷軍，都特地跑到胖東來朝聖學習，還稱胖東來在中國零售業一直都是神一般的存在。
直到看到胖東來早些年的標語「用真品，換真心」，才了解到於東來為什麽能把一家超市做的這麽成功。
原來，於東來一直都有著超越現在的觀念： 用真心換真心，他把這種精神傳遞給員工，員工再傳遞給顧客。
由此說明，於東來一直都是一個有大愛的人。
曾在28年前，於東來那時候還是個窮小子，但是看到美國航母仗勢挑釁，激起了於東來強烈的愛國情懷。
於是，於東來就和自己的哥哥、表弟，東拼西湊了2萬塊錢現金，來到了北京給國家航母捐錢。
後來，於東來掙錢了也不斷的做公益，為災區捐款。
所以，胖東來為什麽是那麽多老百姓的首選，原因不言而喻， 因此，胖東來不僅是中國商超的奇跡，更是真正老百姓的商超。
在看看胖東來在新鄉平原路店關閉門店後，據於東來裏所說，包裝包裝後能賣到幾千萬乃至一個億。
但是最後被大商接手的時候，於東來只收了200萬，就當是個意思。
不過，再看現在的大商，原本被天價房租逼走的胖東來，曾經熱鬧非凡，如今卻變成了空無一人的慘狀。
結語
其實，胖東來不僅僅是給老百姓帶來了好的購物體驗，更是零售行業的領先，它之所以會這麽火爆，都是因為胖東發過來是真正的把顧客當成了家人。
購物也許是一個體驗，但凡是人情的冷暖卻能永遠留在心裏 ，這也是胖東來為什麽能隱吸引外地的顧客不惜驅車幾個小時也要來此購物。
好的企業，不需要宣傳，每個老百姓的口碑就是最害的宣傳語！
來源：
讀報說網
雷軍
