「家電維修遭遇李鬼」是消費者投訴最為集中領域之一。5月10日，上海啟動家電服務進社群專項行動，物業公司牽手平台，為居民提供標準化、專業化的家電服務，最大力度最佳化和擴大服務供給，釋放服務消費潛力。
啟動儀式現場，小電器維修，空調清洗等免費服務很受歡迎。居民們反映，找家電維修正規軍是個技術活，稍不留神就會上當。「房屋漏水，下水道不通可以找物業，但家電維修一定要找正規的家電服務部門。」
沙田、海鴻、金地等5家物業企業與上海家電服務熱線962512平台簽約，正式啟動物業與「正規軍」的合作。這些物業企業管理著上海超過400個小區。未來，居民透過物業就可以找到這些家電維修的「正規軍」。
962512上海家電服務熱線負責人肖引俊表示，簽約之後將進行相應的片區劃分，按照就近原則，透過網格化管理，最終實作居民報修24小時內直接響應。
而這樣的合作也有利於物業企業提升技能，提高服務水平。上海物業管理行業首批60名空調清洗工就獲頒專業證書。「未來，我們會陸續讓這些專業公司培訓物業工作人員掌握更多維修技能。以後，復雜的、精細化程度更高的維修，可以透過平台轉給專業服務單位來做，而相對簡單日常的服務則由物業企業維修人員承接，這樣老百姓就更方便了。」上海市物業管理行業協會副秘書長裴歡表示。
作為市商務委推動建設的家電專業服務平台，962512上海家電服務熱線聚合了全市行業內超過1.6萬名持證維修技師和近400家正規服務企業，未來將透過各種形式進一步深入社群，助推上海物業服務消費提質擴容。
看看新聞記者: 何曉
編輯: 何曉
責編: 顧怡玫
